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          網關操作說明

          2021-03-26  來自: 佛山市南海區東南燈飾照明有限公司 瀏覽次數:156

          產品示意圖

          網關操作說明

          一、網關接通電源

          (1)、電源指示燈:常亮;接通電源;不亮;未接通電源。WIFI指示燈:常亮,已連互聯網;慢閃,僅連局域網,不可遠程控制;快閃,配網待機狀態。

          (2)、清除wifi配置:按住復位鍵3秒,至藍色燈快閃時松開。

          (3)、強制解除網關綁定:藍色燈常亮時,長按復位鍵,藍色燈光先快閃后變為常亮時松開。(按鍵功能在網關正常通電時有效)

          (4)、確定無線路由工作正常,接通電源后,紅燈為常亮狀態代表正常通電,藍色指示燈快閃代表進入配網狀態。

          二、網關添加APP

          (1)、掃碼下載“DONNAAPP后,注冊一個自己的賬號

          (2)、打開“DONNA”APP,點擊“我的家”界面右上角的“+”,點擊“添加網關”。

          (3)、長按網關復位鍵至藍色指示燈快閃。

          (4)、在APP上點擊下一步。

          (5)、輸入手機連接的wifi賬號和密碼,點擊確定。

          選擇WIFI網絡,輸入密碼,點擊確定自動進去配網狀態,配網成功后點擊完成。

          網關操作說明

          網關操作說明

          (6)、配置wifi信號,要確保手機有3格以上wifi信號并確定當前連接的wifi賬號

          ①、操作如圖

          WIFI匹配輸入手機當前連接的wifi及密碼,網關自動配網,當網關藍色指示燈由快閃變常亮后,即配網成功,確認無誤后點擊完成根據引導命名網關名命網關。


          網關操作說明

          網關操作說明


          三、安裝中出現的問題及解決

          (1)、網關配置失敗檢查wifi密碼賬號是否正確(wifi賬號名稱要保持一致)

          (2)、檢查無線路由是否有問題,無線路由排查方法:

          ①、使用兩部手機,一部開啟wifi熱點,然后用另一個手機連接熱點配置網關。

          ②、如配置成功,可能無線路由本身有限制,請更換無線路由?;蛘揖W絡人員進行如下設置:

          1、進入路由器后臺關閉5G頻段,切換成2.4G頻段。

          2、關閉路由器AP隔離選項。

          3、Wifi賬號密碼請不要帶有中文、空格、下劃線之類等特殊字符。

          (以上方法設置完成后,按住復位鍵,藍色燈變為快閃狀態時松手。然后重新進入APP添加網關。)

          (3)、網關配置成功但顯示連接失敗的原因:“您的網關已被他人綁定”,排查方法:

          ①、使用網關綁定的賬號登錄APP,主界面-左側欄-遠程管理-關閉“開啟遠程”圖標

          ②、長按網關復位鍵,待藍色燈由快閃變為長亮后,松開復位鍵,進入APP,下拉刷新主界面,即解綁成功

          (4)、網關列表沒有顯示網關

          ①、下拉刷新頁面

          ②、查看您的網關聯網情況:

          1、 藍色燈慢閃——網關連接的路由未聯網;

          2、藍色燈長亮——網關連接的路由已聯網。

          3、檢查手機連接的wifi信號與網關連接的wifi信號是否一致。

          四、問題及解決

          (1)、網關添加異常?

          ①請檢查紅燈是否常亮,如果不是請聯系客服更換;

          ②紅燈正常請檢查網關藍色指示燈是否為快閃狀態,如果不是,請按住復位鍵3秒,藍色燈為快閃狀態,打開app根據引導頁面重新配網;

          以上無誤,請檢查輸入的wifi賬號和密碼是否正確.

          (2)、無法開啟遠程功能?

          當開啟遠程功能時提示“綁定失敗”,請查看網關藍色指示燈等是否為常亮,是否通過賬號登陸,如仍無法開啟,請長按網關“復位鍵”,至藍色指示燈由快閃變為常亮。

          (3)、新設備添加異常?

          新添設備需保證設備未被其他網關綁定,否則需要解綁清碼,具體方法請參照各產品的使用方法。

          關鍵詞: 網關操作說明           
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